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La participation de Comartis au salon du e-Learning de Karlsruhe, le
Learntec, a été une fois de plus un succès.
Un des points forts de ce salon a été le workshop sur le "Management de la qualité dans le cadre de la
formation professionnelle" animé par Omar Lahyani, CEO de Comartis avec la participation de Torsten Maier, directeur de la
formation professionnelle spécialisée dans la vente et dans les applications bancaires de la Raiffeisen Suisse et
Frank Schirmer, directeur de Learnvision.
Torsten Maier de la Raiffeisen Suisse, qui témoignait entant qu’utilisateur du e-Learning, a montré le côté pratique
du contrôle des formations. Il a souligné que le top management devrait donner autant d’importance à la formation
professionnelle qu’aux autres process importants dans une entreprise.
Frank Schirmer de Learnvision soutient des multinationales dans l’amélioration de leur retour sur investissement
dans le cadre de la formation professionnelle. Schirmer a démontré comment définir les objectifs de la formation et
comment mesurer intelligemment les résultats des actions à entreprendre pour les atteindre.
Omar Lahyani de Comartis a présenté les modules de la solution i-qBox qui permettent de réaliser le contrôle de la
formation professionnelle de manière automatique et exhaustive dans les grandes entreprises.
Quel était l’objectif de ce Workshop?
Nous voulions avec ce workshop sensibiliser les participants aux éléments importants du management de la
qualité dans les procédures de formations professionnelles. Nous avons ainsi fait un parallèle entre le marketing et
la formation. Dans le domaine du marketing, les grandes entreprises adoptent depuis longtemps une approche méthodologique: on
élabore les plans de campagne, on définit les groupes cibles, on développe les mesures nécessaires et on fixe les
objectifs commerciaux. Par la suite, on vérifie si les mesures choisies ont permis d’atteindre les objectifs ou pas. Par ailleurs, dans le domaine de la formation,
même dans les grandes entreprises, la formation n’est pas alignée aux objectifs commerciaux. Aux Etats-Unis,
par exemple, les sociétés ont dépensé sur l’année 2005 13,1 milliards de dollars en outils et services de
formation. Et seules 8% de ces entreprises ont mesuré le retour sur investissement dans le domaine de la formation.
Notre objectif est de professionnaliser la procédure de formation et de l’accorder avec les objectifs commerciaux de
l’entreprise, comme cela est le cas dans le marketing depuis des années.
Qui a pris part à votre Workshop?
Les participants étaient des représentants de sociétés leader dans le secteur de l’automobile, de l’assurance et du
conseil ainsi que des responsables de l’éducation nationale et de l’administration publique.
Quels étaient les Highlights du séminaire?
Il y a eu des discussions très intéressantes autour des thématiques telles que:
- Qu’attendez vous d’un contrôle global de la formation?
- Comment peut-on rapprocher le management de la qualité avec les procédures de gestion?
- Quels sont les obstacles qui peuvent être rencontrés dans l’intégration des mesures de management de la
qualité dans la formation professionnelle continue?
Ensemble, nous avons discuté de l’incidence de certaines mesures concrètes et des résultats produits. L’assistance
a participé de manière très active et engagée au workshop.
Quels ont été les conclusions des discussions?
Les entreprises ont des budgets de formation de plus en plus conséquents. Elles cherchent davantage à
qualifier leurs employés dans leurs tâches quotidiennes, au travers de formations continues en interne parfois au moyen
du e-Learning et de garantir ainsi la valeur ajoutée de leur procédure de formation. La question que chaque
société doit se poser, est: comment accorder les procédures de formation avec les objectifs de la société et ainsi diriger
et garantir l’efficacité et la qualité de la formation professionnelle?
La base de
la réussite dans ce domaine est de définir soigneusement les
objectifs mesurables de la société en terme de formations
professionnelles en ayant une solution d’évaluation automatique et
exhaustive.
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